Категории гостиниц в Италии: точки, звезды или минимальные реквизиты?

В отзывах туристов на сайтах часты нарекания на условия проживания в гостиницах, предложенных туроператорами в том или ином экскурсионном проекте. Серьезные туроператоры обязательно проверяют и перепроверяют объекты проживания туристов, особенно на важных дестинациях. Хотя это связано с дополнительными расходами, такая тактика себя оправдывает, поскольку ситуация в гостиничном бизнесе меняется каждодневно, а разочарованный турист - личная драма, но также "ложка дегтя" в серьезном и прибыльном деле.

Справка. Независимо от усилий туроператора или агентства, часто возникают недоразумения, связанные не столько с моралью и прибылью, сколько с принятыми в той или иной стране правилами категоризации гостиниц, с региональными правами при установлении содержания "звезд", а нередко -  с противоречиями между старыми и новыми нормативными документами или намеренно забюрократизированной системой категоризации отелей. Италия в этом плане не является исключением.

Наша цель проста - дать туристу и любому приезжающему в Италию добронамеренному путешественнику опережающую информацию о классификации звезд и категорий в итальянской системе гостиниц. Может быть, знание особенностей категоризации отелей в Италии избавит гостей этой красивой страны от маленьких неприятных сюрпризов в дальнейшем. Читатель ознакомится с подробным перечнем требований к уровню итальянского отеля и, смеем надеяться, будет спокоен и уверен в своей правоте.

Смотрите также:

Видеокаталог отелей Рима  Отели 5 звезд и люкс      Отели 4 звезды      Отели 3 звезды

Лучшие отели Рима - где, как и сколько?

Бронирование отелей в Италии

 О чем говорят звезды на вывесках гостиниц в Италии

Отель, который мы выбираем. Простой способ проверки истинности рекламы

Системы оценки

Система категорий гостиниц в Италии была принята в 1937 году и включала пять категорий: люкс, первая, вторая, третья и четвертая. Эта система еще действует в регионах Лацио, Молизе и Базиликата на базе прав регионов определять самостоятельно способ категоризации. С 1983 года нормативным актом Правительства было определено приложение звездочной системы. Соответственно, категория люкс была приравнена к пяти звездам, первая категория - к четырем, вторая - к трем и т.д. Гостиницы категории люкс, обладающие к тому же атрибутами стандарта международного класса, стали определяться как пять звезд-люкс.

Очки, или пункты, - промежуточный вариант, появившийся в 1987 году и постепенно уходящий в прошлое. Он предусматривает соблюдение требований со стороны отеля, которые являются минимально допустимыми для присвоения звезд, как следует из таблицы, представленной ниже.

Эта система была актуальна до 2007 года в районах Абруццо, Кампанья, Калабрия, Эмилья Романья, Лигурия, Сардиния и Валле д' Аоста.

Минимальные реквизиты, необходимые для определения звездочного "веса" гостиницы - система, принятая в 90-х гг. Эта система оценки туристического объекта является более предметной и привязанной к реальным потребностям плательщика. Она сосуществует с предыдущей системой начисления очков, поэтому не гарантирует туристу обязательного совпадения ожиданий с реальностью. Справедливости ради, необходимо отметить, что различия касаются некоторых деталей, но не ухудшают картины в целом. Так, ночные швейцары не обязательны для четырехзвездочных гостиниц в Тренто и Больцано. Здесь же вам могут предложить в трехзвездочной гостинице самостоятельно поднять багаж в номер, если вы не попросите позвать piccolo за соответствующую оплату. В Сицилии вы будете приятно удивлены тем, что кондиционеры обязательны для категории три звезды без доплаты за услугу. То же самое касается наличия телевизора в сицилийской трехзвездочной гостинице.