Поезда Трениталии – как купить билет онлайн: полные сведения и советы

Итальянские железные дороги (Trenitalia) стали основным конкурентом местных авиалиний. Введение в эксплуатацию скоростных и суперскоростных поездов Freccia (Стрела) в трех разновидностях существенно изменило представление пассажиров о пространстве и времени. Италия вдруг стала "маленькой" и доступной для всех, а бумажные билеты и очереди в кассах многим уже кажутся анахронизмом.

Официальный сайт Трениталии дает подробные напутствия и инструкции, однако на русский язык они до сих пор не переведены. Постараемся восполнить этот пробел и помочь всем, кто собирается в путь-дорогу. Ознакомьтесь с переводом и постарайтесь использовать весь ваш опыт по бронированию онлайн авиабилетов и отелей. Схемы очень похожи. Настоящий материал, кроме нашего авторского видео, является переводом страницы Come acquistare online il biglietto сайта железных дорог. Для наглядности мы использовали созданные нами скриншоты и примеры. Но для начала - полезное видео для тех, кто покупает билеты непосредственно на ж.д. вокзале в любом городе Италии.

Покупка билетов в электронных автоматах на вокзале в Италии - видео

А теперь - как сделать то же самое, но онлайн.

Если выбираете поездку на (красной, серебряной или белой) Стреле, заполните соответствующие поля в красной вкладке. С переводом: Da (пункт отправления - город или вокзал) A (пункт назначения) Andata (туда - дата поездки), Ora ( начальный час) Ritorno (обратно - дата), Ora ( с которого часу) Adulti (взрослые), Ragazzi (дети от 4 до 14 лет) Cerca il miglior prezzo (ищу лучшую цену - интервал до +/- 3 дней, отметьте галочкой) Ненужное - не отмечаете! Система подсказок названия вокзала поможет вам. Кнопка Cerca - Поиск! Если хотите воспользоваться другими категориями поездов или отправиться с вокзала, не включенного в расписание Стрел, кликните вкладыш Tutti i treni (все поезда), введите необходимые данные запроса и нажмите Поиск. Откроется страница Вариантов поездки - SCELTA DEL VIAGGIO (см. фото ниже). Красный цвет вкладки - ваш визуальный помощник. Здесь поезда перечислены по часу отправления, по возрастающей, начиная с указанного вами часа в окне поиска. Однако можно изменить критерии сортировки, нажав на стрелку в выпадающем меню Ordina per (выбираю по): Ora Partenza (время отправления) Ora Arrivo (время прибытия) Durata (продолжительность поездки).

Чтобы ознакомиться с дополнительными услугами на поезде, кликните иконку   (info) в соответствующей строке.

На картинке слева (кликните!) представлен фрагмент результата поиска поездов по всем категориям в направлении Рим, вокзал Термини - Флоренция, вокзал С.М. Новелла. В таблице для каждого поезда указаны:
Partenza (отправление)
Arrivo (прибытие)
Durata (время в пути)
Treno (тип и номер поезда)
Prezzi (стоимость билета). Кнопка Seleziona (выбираю по цене) позволяет вам тонкую настройку выгодной цены в зависимости от дополнительных услуг или уровня сервиса.

Итак, нажмите кнопку Seleziona (Выбираю), выберите ценовую категорию в виджете, а затем отметьте ниже способ выбора посадочного места. Есть варианты:
ASSEGNAZIONE AUTOMATICA POSTO (автоматический выбор места)
SCELTA DEL POSTO (выбираю сам место)
POSTO VICINO A (место рядом с...)

Для примера мы отметили вариант Выбираю сам. Далее, нажмите кнопку Continua (Продолжить): перед вами открывается интерактивная карта вагонов и схема посадочных мест (кликните на изображение слева). Зеленым цветом помечены свободные места: выберите место (будет закрашено в оранжевый цвет). Чтобы поменять место, отмените кликом вашу выборку и выберите заново.

Затем нажмите кнопку Conferma (Подтвердить).

В следующем окне (фото слева) представлена информация о поезде и выбранном вами месте в вагоне. Кликните Prosegui (Далее).

Откроется новая вкладка меню II MIO VIAGGIO E PAGAMENTO (Мой заказ и оплата - кликните фото слева). Это почти финал вашего заказа. Здесь необходимо заполнить личные данные пассажира. Эти данные будут высланы на почту, указанную вами.

Важно: вы не обязаны регистрироваться на сайте Трениталии для приобретения билета онлайн! Если вы не зарегистрированный пользователь, отметьте кнопку Non Sono registrato. Если у вас есть регистрация, введите логин и пароль в соответствующие поля User ID - Password в поле Аутентификации (Autentificazione).

Введите данные на латинице в поле Autentificazione:
Nome (Имя)
Cognome (Фамилия)
E-mail (почта)
Telefono (телефон)
Codice Azienda (Код фирмы - только для зарегистрированных фирм)
Codice CartaFRECCIA (Код зарегистрированных обладателей Картафречча)
Punti (Бонусы - для зарегистрированных пользователей с активной бонусной программой)
Codice Sconto (Код скидки - для регулярных зарегистрированных клиентов Трениталии)

Затем выберите способ оплаты и тип банковской карточки. Скорее всего, ваш вариант оплаты - Carta di Credito/Prepagata. Типы карт, а также вариант Pay Pal (если да, то необходимо маркировать) указаны внизу. Важно принять общие условия пользования сервисом - Accetto le Condizioni Generali di Trasporto (отметьте галочкой).

Затем нажмите кнопку Continua (Продолжить). Появится традиционное окно платежа (фото слева), которое вряд ли нуждается в переводе на русский язык. Можете использовать переводчик Google Translator.

Важно: после оплаты на странице результата вы получите Код CRA (codice recupero acquisto) -  код для восстановления данных о покупке.

Он нужен в случае отказа от поездки или при форс-мажорных обстоятельствах.

Регистрация на сайте железнодорожной компании для покупки билетов онлайн не обязательна. В этом случае, однако, действуют некоторые ограничения. Пользователи не смогут бронировать онлайн билеты на региональные поезда. Незарегистрированные пассажиры не могут получить и распечатать накладную (фактуру), равно как и получить компенсацию в случае сбоев в расписании поездов (в этом случае рекомендуется обратиться сразу в билетную кассу ж.д. вокзала).

Примечание Редакции. Чтобы получить обратно деньги на свой счет в случае своевременного отказа от поездки или изменить параметры поездки, необходимо, вопреки официальной инструкции сайта, советующей вернуться в зону клиентов без надлежащей ссылки (возможно, это временный сбой), зайти в раздел Acquisti senza registrazione , ввести свой e-mail, код CRA (см. выше) и кликнуть Avanti (Далее).

Кредитные карты

Можете произвести оплату любой картой, входящей в сеть Visa, Mastercard, American Express и Diners. Трениталия использует способ защиты данных PagOnline Business, внедренный крупнейшим банком UniCredit. Эта система гарантирует надежность и приватность транзакций. Перевод денежных средств производится не на сайте Трениталии, а на надежном сервере банка UniCredit.

PayPal

Чтобы оплатить картой PayPal, вы должны сначала зарегистрироваться на сайте Трениталии. Выберите способ оплаты PayPal на этапе оформления покупки (см. выше). При этом вы будете перенаправлены на защищенный сервер PayPal: вам нужно при этом указать ваш е-майл и пароль, которые вы использовали для регистрации. После транзакции вы получите подтверждение в новом окне на сайте Трениталии.

После оплаты вам будет предоставленo полное резюме заказа. На этой странице можете отметить оповещение об оплате через SMS с указанием данных о покупке. Укажите номер телефона.

Кроме этого, резюме покупки (электронный билет) будет отправлено на указанный вами адрес электронной почты. Если в процессе оплаты возникает сообщение об ошибке, вполне возможно, что вы не указали почтовый адрес на этапе заказа билета.

Вы можете распечатать электронный билет (см. фото). В другом варианте, по просьбе персонала поезда, во время посадки необходимо предъявить электронный билет на любом устройстве (смартфон, планшет), позволяющем считывать данные Quick Response с экрана устройства.

Трениталия рекомендует пользователям регистрироваться на сайте. В личном кабинете пользователя хранятся все данные о покупках. Пассажир с историей электронных покупок может участвовать в бонусной программе, пользоваться дополнительными скидками и льготами.

Полезно:

Классификация итальянских поездов по скорости, комфорту и направлениям

Скоростные дороги в транспортной системе Италии

Полный список скоростных дорог Италии с  интерактивной индикацией Google maps

Полный список важных железнодорожных вокзалов Италии

Список итальянских аэропортов