Отель, который мы выбираем. Простой способ проверки истинности рекламы

Иногда полезно доверять источникам, которые  местное турагентство может и не упомянуть. Речь в данном случае идет не о морали, а о полноте информации, на которую рассчитывает каждый добросовестный путешественник. Незнание языка - не проблема. Собравшись в путь-дорогу, турист или служащий фирмы несомненно воспользуется широким арсеналом средств для оценки выбираемого отеля. Рекомендации друзей и сведения туроператора являются хорошей базой. Интернет-сайт отеля даст вам довольно полную информацию, как говорится, представит отель в лучшем виде. Но можно ли полностью довериться владельцу?

Итальянские гостиницы являются объектом повышенного интереса как со стороны властей, так и независимых операторов в сфере туризма. Одним из критериев оценки соответствия отеля заявленному уровню звезд является анкетирование клиентов. Данные анкетирования общедоступны и не представляют никакой тайны. 

Смотрите также:

Где выбрать отель в Риме?

Лучшие отели Рима - где, как и сколько?

Категории гостиниц в Италии: точки, звезды или минимальные реквизиты?

О чем говорят звезды на вывесках гостиниц в Италии

В качестве примера приведем данные опроса посетителей четырехзвездочного отеля, расположенного в городе V., недалеко от Рима.

"First room washroom stank of urine. We were changed to a second room, which also smelled badly but was better than the first. The worst bathroom of all the hotels we have stayed in over our 4 trips to Italy. The staff did not seem concerned about the odour so we suspect it was not a surprise."
"La camera per quattro persone era spaziosa ma molto buia e con un gusto generale piuttosto "vecchio". Apparte questo i letti erano comodi e in camera faceva bella mostra di sè un televisore lcd. Frigobar in camera dai prezzi stranamente contenuti. Connessione wireless gratuita in camera. Il personale è stato tutto estremamente gentile. Il bagno della camera piuttosto ampio ma vecchiotto anche'esso. Colazione piuttosto povera. "
"The receptionist was not friendly, even hostile."

Это отнюдь не значит, что отель не соответствует минимальным требованиям к звездам. По результатам анкетирования он набрал оценку 8.8 из 10 возможных. Более того, около 70 % процентов опрошенных изъявили желание вернуться. К сожалению, некоторых туристов комментарии, цитированные выше, могут насторожить.

Необходимый минимум сведений о гостинице

Вот перечень пунктов, на основании которых турист может сделать личный выбор гостиницы:

Общее описание отеля (стиль описания, детали и повторы, эпитеты, длина описания, ракурсы фотографий, детали интерьера).

Услуги, включенные в стоимость проживания (Внутренняя/крытая стоянка, Кондиционер в общих помещениях, Лифт, Обмен валюты, ТВ-зал, Читальный зал, Доступ в Интернет, Консьерж, Машинка для чистки обуви, Сейф, Стоянка за территорией / открытая стоянка, Круглосуточная стойка регистрации, Хранение багажа, Многоязычный персонал и др.).

Услуги, не включенные в стоимость проживания (Бар, Гладильная, Международная кухня, Прачечная, Ресторан, Свежая пресса, Диетическая кухня, Традиционная местная кухня, Трансфер из/до выставочного комплекса, Трансфер из/до аэропорта, Упакованный ланч, Услуги переводчиков, Экскурсии, Услуги по присмотру за детьми, Услуга приема-передачи факсов и др.)

Описание номеров (должно быть исчерпывающим). Описание удобств, входящих в стандартную цену, и за дополнительную плату, например:

Описание бара и/или ресторана

Описание конференц-зала

Инструкции "Как добраться до отеля" на автомобиле с разных точек, на поезде, с аэропорта или с порта.

Ближайшие аэропорты, связь с городом, расписания

Условия проживания: порядок, часы регистрации, часы отъезда, способ оплаты

Условия отмены бронирования и штрафные санкции (если предусмотрены, то в каких случаях?)

Если вы удовлетворены подробной, четкой и ясной информацией об отеле, а в отзывах клиентов не обнаружили ничего тревожного и вы склонны верить оценке, выставленной посетителями, можете быть спокойны. Остается узнать самую малость: как администрация отеля относится к присутствию домашних любимцев, можно ли принимать гостей в номер и каков уровень шума за окном вашего будущего номера. Не забудьте узнать тип номера, согласно международной классификации - с видом на: