Roma Pass и Roma&Più Pass - все вопросы и ответы

В связи с огромным интересом читaтелей к туристическим картам Roma Pass, дающим возможность сэкономить значительные средства при посещении музеев и передвижении по Риму, а также по причине противоречивой информации на разных сайтах, наша редакция обратилась к первоисточнику. Вопросы и ответы, представленные ниже, являются переводом на русский язык рубрики FAQ официального сайта www.romapass.it. В Приложении представлен список музеев Рима, доступ к которым свободен для обладателей ценных карт.

Характеристики карты Рома Пасс

Какова разница между двумя картами, время действия карт и допустимые виды транспорта?

Единый билет Roma Pass (Рома Пасс) включает музеи и археологические достопримечательности на территории города Рима и позволяет пользоваться бесплатно общественным транспортом в круговой зоне А (см. карту города в Приложении внизу). Срок годности – 3 дня, в точности – до 24.00 часов третьего дня с момента активации. Виды транспорта: все транспорты компании ATAC на поверхности, линии метро А и В, поезда Roma-Lido, Roma Flaminio Piazza del Popolo-Viterbo и Roma-Giardinetti. Сюда не входят региональные поезда Трениталии, автобусы Cotral по маршрутам Tiburtina/Termini-Fiumicino Aeroporto, поезда Леонардо экспресс в/из Фьюмичино, а также все линии связи с аэропортами Фьюмичино и Чампино.

Карта относится к типу Rfid (Radio Frequency IDentification). Компостирование осуществляется прижатием карты к идентификационным черным круговым “глазкам” на лицевой стороне компостеров: ответный зеленый свет означает активацию проезда.

Кит Roma&Più Pass включает, помимо этого, посещение дополнительных музеев в Риме и в провинции (зоны А и В, см. карту в Приложении). В комплект входят две карты: одна для общественного транспорта, а вторая – для входа в музеи. Транспортная карта является региональным туристическим билетом BIT (biglietto turistico regionale) со сроком годности, указанным выше, и позволяет неограниченное количество поездок на автобусе, троллейбусе, трамвае, автобусах CO.TRAL S.p.a, метро А и В, на региональных поездах Roma–Lido, Roma–Viterbo, Roma–Giardinetti и линии FR1 (Fiera di Roma). Сюда не входят специальные линии tpl Atac и Cotral Roma Tiburtina/Termini-Fiumicino Aeroporto, челнок “Леонардо Экспресс”, а также все линии связи с аэропортами Фьюмичино и Чампино.

В отличие от Roma Pass, транспортную карту Roma&Più Pass необходимо компостировать как обычный билет в отверстии компост-автомата.

Roma&Più Pass для входа в музеи является Rfid-картой и активируется прижатием к сенсорному “глазку” компостера.

• Для активации обоих типов карт необходимо заполнить на обратной стороне карты поля имя, фамилия и дата.
• Срок годности карт: три дня с момента активации для музеев и археологических достопримечательностей или до 24.00 часов третьего дня – для общественного транспорта.
• Карта считается активной с первого посещения музея или с момента первой поездки на транспорте.
• Первые два музея можно посетить с общего входа в музей, а начиная с третьего необходимо обратиться в кассу для получения скидки.
• Необходимо показывать контролирующему персоналу музеев карту и личный документ.

Включен ли транспорт до/из аэропортов в стоимость карт?

Нет, эти маршруты не входят в стоимость карт.

Могу ли я пройти без очереди в музеи, купив карты?

Да, при посещении первых двух музеев можно пройти без очереди. Однако начиная с третьего музея вам придется встать в очередь, поскольку вы приобретаете билет (хотя и со скидкой). Если вас сопровождает гид, ему тоже необходим билет даже в том случае, когда он имеет право на бесплатный билет.

Вход в Колизей снабжен специальным турникетом для обладателей карт Roma Pass. Им можно воспользоваться, если Колизей является одним из первых двух бесплатных музеев.

Входят ли Музеи Ватикана в список музеев, которые можно посетить, купив Roma Pass?

Нет, Музеи Ватикана не входят в список доступных музеев для обладателей Roma Pass.

Где я могу ознакомиться со списком музеев, доступных для обладателей карт?

Список музеев, вилл и археологических раскопок доступен в Приложении (внизу).

Если в момент посещения в музее проводится выставка, могу ли я воспользоваться картами Roma Pass и Roma&Più Pass для бесплатного посещения этой выставки?

Да, можете. Исключением являются выставки в музее Ara Pacis. Однако вы не можете посещать другие мероприятия в музеях или в другое время, не совпадающее с расписанием работы музея для посетителей.

Можно ли рассчитывать на детские скидки в приобретении карт Roma Pass и Roma&Più Pass?

Нет. Карта является по существу билетом со скидкой. Однако для некоторых категорий посетителей (см. ниже) возможны дополнительные уступки и облегченный режим. Что касается транспорта, то дети младше 10 лет не платят за билеты.

Использование карты Roma Pass

Как и где я могу проверить количество посещенных мною музеев?

В каждой билетной кассе вы можете проверить количество и/или остаток бесплатных посещений. Вам нужно обратиться к сотруднику кассы с просьбой об электронной проверке.

Можно ли продлить срок действия карт Roma Pass и Roma&Più Pass?

Это невозможно. Срок действия карты заканчивается в конце третьего дня с момента валидации (первого посещения) или 24.00 часа на третий день с момента первой посадки на общественный транспорт в Риме. Учтите, что в количество дней входят также выходные без исключения. Имейте в виду, что как правило музеи Рима закрыты в понедельник, 25 декабря, 1 января, а в некоторых случаях, по решению местных властей, выходные дни могут быть другими.

Если музеем предусмотрено комбинированное посещение нескольких филиалов или с учетом выставок, мое посещение считается как одно?

Да. Там, где предусмотрены комбинированные посещения, они рассматриваются как один визит в рамках музея. Перечислим эти музеи:

• COLOSSEO (ANFITEATRO FLAVIO): Colosseo, Foro Romano и Palatino;
• APPIA ANTICA: Mausoleo di Cecilia Metella и Castrum Caetani, Terme di Caracalla и Villa dei Quintili;
• MACRO: Macro и Macro Testaccio;
• MUSEI DI VILLA TORLONIA: Casina delle Civette и Casino Nobile;
• MUSEO NAZIONALE ROMANO: Crypta Balbi, Palazzo Altemps, Palazzo Massimo, Terme di Diocleziano;
• PLANETARIO: Planetario и Museo Astronomico.

Время работы с посетителями, скидки и бесплатный вход в музеи

Как узнать, в какие дни музеи закрыты?

Как правило все музеи Рима, кроме Колизея и Терм Каракаллы, закрыты в понедельник. Все музей без исключения закрыты 25 декабря, 1 января и 1 мая. Необходимо проверить расписание музеев на официальных сайтах в Интернете на предмет изменений или временных отклонений от графика посещений.

В каких случаях не рекомендуется приобретать карты и какие облегчения в цене предусмотрены для инвалидов и учащихся?

Не рекомендуется приобретать карты Roma Pass и Roma&Più Pass для инвалидов и лиц, сопровождающих инвалидов на основании законов и нормативных актов. Эти категории посетителей имеют право на бесплатное посещение музеев.

Бесплатен ли общественный транспорт для детей?

Дети любой национальности в возрасте до 10 лет пользуются бесплатно общественным транспортом.

Покупка и получение карт Roma Pass

Сколько карт я могу купить одновременно и сколько в моем расположении времени для получения карты с момента покупки?

Максимальное количество карт, которое можно приобрести он-лайн, ограничено до 4-х. Получить карты можно не ранее, чем через 5 дней после покупки он-лайн. Допускается только одна транзакция (покупка) в сутки с одного и того же компьютера.

Приобретенную он-лайн карту можно получить в любом из ближайших пунктов или киосков ПИТ (PIT– punto informativo turistico) в Риме не позднее 6 месяцев с момента покупки.

Можно ли купить он-лайн две карты Roma Pass и Roma&Più Pass в один и тот же день с разными датами или в разные дни с одной и той же датой и пунктом получения ПИТ?

В момент покупки он-лайн вы указываете дату и место получения карты. Активация карты зависит от вас и производится в момент, выбранный вами, но не позднее 6 месяцев с момента покупки.

Вы можете поменять дату и место получения, уведомив нас по электронной почте info@romapass.it, но это не обязательно. Достаточно обратиться в один из пунктов ПИТ с вашим кодом получателя. Данные получателя должны быть сверены, поэтому необходимо представить личный документ.

Если получатель - другое лицо, необходимо представить доверенность от покупателя.

Могу ли я  ли получить по обычной почте купленные он-лайн карты?

Нет, приобретенные он-лайн карты можно получить только в одном из пунктов ПИТ в Риме.

Могу ли я платить кредитной картой за непосредственную покупку карт в одном из пунктов ПИТ?

Да, можно.

Бывают ли выходные дни для пунктов ПИТ?

ПИТ открыты 365 дней в году, представлены в историческом центре Рима и на основных транспортных терминалах. Пункты и киоски работают с 9.30 до 19.00 часов.

Можно ли изменить дату и место получения заказанных карт?

Да, можно. Для этого не обязательно сообщать нам по электронной почте об изменениях, достаточно обратиться в ближайший пункт ПИТ с оригинальным кодом получателя. Менять код нет необходимости.

Я выполнил все процедуры заказа он-лайн, но не получил подтверждения с кодом по электронной почте. Что делать?

Вполне возможно, что ваш банк по каким-то причинам не списал с вашего счета сумму средств на покупку, т.е. транзакция дала сбой. Рекомендуем вам повторить процедуру покупки он-лайн. Если ваш банк подтвердил перевод денег, но вы не получили уведомления с подтверждением покупки, советуем вам немедленно сообщить нам об этом по адресу info@romapass.it.

Могу ли я заказать одновременно карты для нескольких человек?

Да, в момент оформления заказа необходимо сообщить лишь имя и фамилию получателя карт. Если он является членом вашей группы, он может получить билеты всей группы вне зависимости от того, кто из вашей группы оформлял покупку. Если он не входит в группу, необходимо представить доверенность и фотокопию удостоверения самоличности того, кто указан в графе Получателя.

Какие кредитные карты вы принимаете?

Можно использовать Visa и MasterCard.

Есть ли разница в цене карт при покупке он-лайн и на месте?

Нет, цена Roma Pass и Roma&Più Pass одинакова в обоих случаях.

Как и где можно приобрести Roma Pass и Roma&Più Pass?

Карты можно приобрести:

Он-лайн,соблюдая ограничения на одну покупку в день.

Позвонив по телефону +39 060608 в наш центр. Необходимо указать адрес электронной почты и иметь кредитную карту Visa или Mastercad, сообщив оператору ваши личные данные, номер кредитной карты и, если необходимо – код безопасности (security code).

В следующих пунктах и киосках ПИТ в Риме:

Во всех музеях, входящих в круг Roma Pass;

В киосках ПИТ на территории Рима и транспортных терминалов:

PIT Castel S. Angelo, Lungotevere Vaticano (Piazza Pia), с 9.30 до 19.00;

PIT Ciampino, Aeroporto G.B.Pastine– Терминал Прилетов, в Зоне получения багажа, с 9.00 до 18.30;

PIT Cinque Lune, Piazza delle Cinque Lune (Piazza Navona), с 9.30 до 19.00;

PIT Fiumicino, Aeroporto Leonardo Da Vinci – Терминал Прилетов 3, с 8.00 до 19.30;

PIT Minghetti, Via Marco Minghetti (угол Via del Corso), с 9.30 до 19.00;

PIT Nazionale, Via Nazionale (Palazzo delle Esposizioni), с 9.30 до 19.00;

PIT Termini, Вокзал Termini - Via Giovanni Giolitti, 34, с 8.00 до 19.30;

PIT Tiburtina, Вокзал Tiburtina, с 9.30 до 19.00;

PIT Fori, Visitor Center - Via dei Fori Imperiali, с 9.30 до 19.00.

Complesso del Vittoriano - Via di San Pietro in Carcere;

Scuderie del Quirinale, Via XXIV Maggio, 16;

Palazzo delle Esposizioni, Via Nazionale 194;

Билетные киоски компании ATAC (с понедельника до субботы, с 7.00 до 20.00 – в воскресенье и праздники с 8.00 до 20.00):

Линия метро A: на станциях Anagnina, Battistini, Cornelia, Lepanto, Ottaviano, Spagna;

Линия метро B: на станциях Laurentina, Eur Fermi, Ponte Mammolo, Termini;

Линия метро B1: на станции Conca d’Oro.

Бронирование

В каких музеях предусмотрен предварительный заказ посещений?

В галерею Боргезе и Палаццо Валентини (Domus Romane) дату и час посещения необходимо заказывать заранее: наличия карт Roma Pass и/или Roma&Più Pass недостаточно. Во всех других музеях такой необходимости нет, но рекомендуется для больших туристических групп.

Могу ли я посетить бесплатно галерею Боргезе и Палаццо Валентини, если у меня есть Roma Pass и/или Roma&Più Pass?

Да, вы не должны оплачивать предварительный заказ, если эти музеи входят в первые два бесплатных посещения. В противном случае, хотя и можно приобрести билет со скидкой, к стоимости билета будет добавлена стоимость заказа.

Возврат денег и компенсации

В каких случаях я могу потребовать возврата денег за купленные карты Pass и Roma&Più Pass?

Не предусмотрена компенсация в случае частичной доступности музея или археологической достопримечательности по причинам, не зависящим от воли администрации, в случае непреодолимой силы или по вине третьих лиц, при забастовках или тяжелых погодных условиях. Не предусмотрен возврат денежных средств за закупленные, но не полученные в указанные выше сроки билеты.

Могу ли я предоставлять другому лицу закупленную мной карту, если я не могу приехать в Рим в указанный мною срок?

Да, достаточно отправить нам e-mail по адресу info@romapass.it, указав имя нового получателя карты и код получателя, а в случае изменения даты приезда – также новую дату получения. Если получатель не совпадает с указанным в сообщении, ему необходимо предъявить доверенность от имени покупателя и фотокопию удостоверения личности заказчика.

Что делать, если я потерял карту?

К сожалению, у нас нет системных возможностей для блокировки карты, поэтому мы не можем возместить вам ущерб.

Стоимость карты Roma Pass – 30.00 евро.

Стоимость карты Roma&Più Pass – 32.00 евро.